Poslovna komunikacija
Poslovne i komunikacijske vještine su osnova uspješnog obavljanja bilo kojeg posla. One se primjenjuju u svim radnim okruženjima i mogu se lako prenositi iz jedne oblasti rada na druge. Uspješna komunikacija je mnogo više od razmjenjivanja informacija, stoga će obuka koju pruža Edukacijski centar UPFBiH omogućiti polaznicima da steknu različite kompetencije iz oblasti vođenja poslovnih prezentacija, pregovaranja, upravljanja kriznim situacijama, organizaciji sastanaka i još mnogo toga.
Modul 1: Osnovni nivo poslovne komunikacije - 12 časova
• Savladao/la različite stilove komunikacije
• Savladao/la pravna i etička ograničenja, probleme raznovrsnosti, kao i timsko okruženje
• Savladani kanali komunikacije kao i modeli njihove primjene
• Učinkovito sastavljanje poslovnih poruka/pisama
• Odgovorno/savjesno komuniciranje sa poslovnim partnerima
Modul 2: Komunikacija putem elektronskih, govornih i pisanih poruka - 12 časova
• Savjesna upotreba i korištenje komunikacijske tehnologije u poslovnom okruženju
• Učinkovito sastavljanje poslovnih poruka/pisama
• Odgovorno/savjesno komuniciranje sa poslovnim partnerima
• Odgovorno/savjesno komuniciranje sa medijima
• Razvijena empatija prema drugom i različitom u poslovnom okruženju
• Savladano pisanje i pisanje efektivnih persuazivnih zahtjeva
Modul 3: Upravljanje kriznim situacijama u komunikaciji - 10 časova
• Učinkovito razumijevanje konfliktnih komunikacija
• Savladane strategije rješavanja konflikata
• Savladane praktične smjernice za rješavanje konflikata
• Visoka motivacija za rješavanje konflikata putem razgovora
Modul 4: Pregovaranje - 14 časova
• Savjesno planiranje pregovora
• Savladane pregovaračke strategije
• Savladana taktika razmjene informacija - tri ključne informacije (aktivno slušanje, pitanja, refleksija)
• Razvijena svijest o pregovaranju kao posebnom umijeću i iznimno važnoj vještini
• Spremnost za reagovanjem u kritičnim situacijama (kada ste izvrgnuti pritisku, insistiranju, prljavim trikovima)
Modul 5: Vođenje poslovnog protokola i poštovanje poslovnog bontona - 10 časova
• Savladan redoslijed važnosti u vođenju poslovnog protokola
• Savladana pravila poslovnog i društvenog bontona
• Savladani alati u bontonu i protokolu
• Učinkovito primjenjivanje dress coda u poslovnom okruženju
Četvrtak, Oktobar 17. 2024 u 10:00
11. Gospodarski forum općine Žepče
Utorak, Oktobar 08. 2024 u 14:00
Sjednica Upravnog odbora Udruženja poslodavaca Kantona Sarajevo
Utorak, Oktobar 01. 2024 u 10:00
Generalni bh. sajam ZEPS 2024.
Srijeda, Septembar 25. 2024 u 10:00
Sajam privrede Tešanj
Srijeda, Septembar 18. 2024 u 10:00
Gračanički poslovni susreti
Srijeda, Juni 26. 2024 u 10:00
Bihać - Javna rasprava o Zakonu o unutrašnjoj trgovini
